Effectiveness of Jakarta Kini Application in Improving Information System for Public Services in 2024

Authors

  • Tri Wulandari Universitas Muhammadiyah Jakarta, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia
  • Alya Azzahraa Jashilka Zahlianti Universitas Muhammadiyah Jakarta, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia
  • Neysa Shabrina Riandini Universitas Muhammadiyah Jakarta, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia
  • Allina Ramadhina Universitas Muhammadiyah Jakarta, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia
  • Abdul Rahman Universitas Muhammadiyah Jakarta, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.51135/PublicPolicy.v6.i2.p271-287

Keywords:

JAKI Application, Program Effectiveness, Public Service, Information System, Digital Government

Abstract

This study examines the effectiveness of the Jakarta Kini (JAKI) application in improving Jakarta’s public service information system. Using a quantitative approach, data from 100 respondents were analyzed through validity, reliability, and regression tests in SPSS. Effectiveness was measured by five indicators from Campbell’s theory and four indicators from the public service information system framework. Results show that JAKI’s effectiveness significantly enhances public service information quality. The study highlights digital innovation’s role in improving service delivery, transparency, and user engagement, and offers practical recommendations for advancing JAKI and similar smart city applications.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ammas, M. A. M., Alfiansyah, A. F., Tarigan, A. E., Gunawan, A., & Idham, M. F. A. (2023). Transformasi Pelayanan Publik Melalui E-Government (Studi Kasus Implementasi Aplikasi Jaki). Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 140–149. https://doi.org/10.55606/jekombis.v2i2.1539

Aprizal, Murodi, A., & Prasetyo, E. (2024). Implementasi Kebijakan Smart City Studi Kasus: Penggunaan Aplikasi Jaki Untuk Pelayanan Publik di Jakarta. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(7). https://doi.org/10.5281/zenodo.11060118

Arifin, Z., Subagja, I. K., & Hakim, A. (2025). Digital Governance: Studi Kasus Digitalisasi Pelayanan Publik Terpadu di Kabupaten Serang. Jurnal Sosial Dan Teknologi (SOSTECH), 5(1). https://sostech.greenvest.co.id/index.php/sostech/article/view/31861

Barunea, P. P., Anastasya, M. P., Dalwiyanis R, N., & Wahyuni, O. S. (2023). Evaluasi Jakarta Kini (Jaki) Dalam Mewujudkan Jakarta Smart City (Kajian Pemanfaatan Layanan JakWifi). Journal of Social Contemplativa, 1(1), 31–44. https://doi.org/10.61183/jsc.v1i1.12

Bastaman, K., Nawawi, A., & Taharudin, T. (2020). Efektivitas Program Desa Migran Produktif (DESMIGRATIF) Pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Subang. The World of Public Administration Journal, 2(2), 169–191. https://ejournal.unsub.ac.id/index.php/publik/article/download/928/790/3145

Bawadi, Z., & Ratnasari, P. (2023). Efektivitas Program Bantuan Langsung Tunai (BLT) Dana Desa Kecamatan Pulau Malan Kabupaten Katingan. Jurnal Administrasi Publik (JAP), 91. https://e-journal.upr.ac.id/index.php/JAP/article/view/8342/4336

Dewi, A. S., & Saputro, A. (2023). Smart City dan (RE)Produksi Ruang: Analisis Implementasi Smart City di Bali dan Yogyakarta. Jurnal Analisa Sosiologi, 12(4), 792–812. https://doi.org/10.20961/jas.v12i4.78848

Dika Ade Royani, & Abdul Rohman. (2023). Sistem Informasi Manajemen Surat Menyurat Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall di Desa Bodeh Kecamatan Randublatung Kabupaten Blora. Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, 2(2), 31–38. https://doi.org/10.35473/jamastika.v2i2.2447

Fadhlurrahman, M. R. R., & Aknuranda, I. (2022). Evaluasi Usability pada Aplikasi JAKI menggunakan Pengujian Usability. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 6(8). https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/11464

Handayani, & Mulyono. (2023). Pengembangan Aplikasi Sapa Warga Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Publik Kepada Masyarakat. Jurnal Comm-Edu, 6(2), 257–265. https://journal.ikipsiliwangi.ac.id/index.php/comm-edu/article/view/12598/4373

Hanifa, A., Mutaqin H, D. I., Afandi, S., & Khasanah, S. N. (2022). Analisa Kepuasan Pengguna JAKI Di Cengkareng Jakarta Barat Menggunakan Metode TAM Dan EUCS. Jurnal Ilmiah FIFO, 14(1), 102. https://dx.doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i1.010

Harahap, I. H., & Kwek, S. (2024). Implementasi Peningkatan Efektivitas Pelayanan Publik Melalui Aplikasi JAKI. https://shorturl.at/tKjqc

Hasanah, S. W., & Setiawati, B. (2022). Efektivitas Penerapan Praktek Pengelolaan Keuangan Desa Berbasis Sistem Keuangan Desaa (SISKEUDES) di Desa Solan Kecamatan Jaro Kabupaten Tabalong. Jurnal Mahasiswa Administrasi Publik Dan Administrasi Bisnis, 5(1), 215–228. https://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB/article/view/595

Hidayat, E. W. (2024). Transformasi Digital Partisipasi Publik Dalam Proses Pembuatan Kebijakan. Jurnal Studi Interdisipliner Perspektif, 23(2), 221–232. https://ejournal-jayabaya.id/Perspektif/article/view/196

Huda, M. N., & Wicaksono, G. (2021). Analisis Efektivitas dan Kontribusi Penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan Terhadap Pendapatan Asli Daerah Kota Yogyakarta. Educoretax, 1(4), 284–290. https://doi.org/10.54957/educoretax.v1i4.108

Junaidi, F. (2021). Transformasi Digital, Pelayanan Publik di Masa Pandemi. Ekasakti Educational Journal, 1(2), 278–292. https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/EEJ/article/view/469

Kalihva, N. A., Yuwono, T., & Ghulam Manar, D. (2023). Implementasi Aplikasi Jakarta Kini (JAKI) Sebagai Inovasi Pelayanan Publik Dalam Mewujudkan Pelayanan Prima di DKI Jakarta. Journal of Politic Goverment Studies, 12(3), https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jpgs/article/view/39886

Khoeriyah, Y. S., Indah, R. N., & Achmad Syam, R. Z. (2021). Efektivitas Pelaksanaan Program Gerakan Literasi Sekolah Melalui Reading Challenge di SMA Plus Al-Ghifari Bandung. Info Bibliotheca: Jurnal Perpustakaan Dan Ilmu Informasi, 2(2), 115–126. https://doi.org/10.24036/ib.v2i2.115

Manik, S. P., & Juwono, V. (2024). Strategi Transformasi Digital dalam Tata Kelola Pemerintahan: Studi pada Kementerian Keuangan. Briliant: Jurnal Riset Dan Konseptual, 9(1), 1. https://doi.org/10.28926/briliant.v9i1.1623

OECD. (2020). The OECD Digital Government Policy Framework.

OECD. (2024). 2023 OECD Digital Government Index: Results and key findings.

Ramadhnia, A., Muradi, & Sutisna, J. (2023). Penerapan E-Government Pemerintah Provinsi DKI Jakarta Melalui Aplikasi Jakarta Kini (Jaki) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Tahun 2022. NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(1), 29–48. https://doi.org/10.52423/neores.v5i1.146

Sakina Nayla, P., Santoso, S., & Machrunnisa. (2024). Optimalisasi Aplikasi Tangerang Live dalam Mewujudkan Smart City di Kota Tangerang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(5), 710–719. https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/6392

Saputra, D. P., & Widiyarta, A. (2021). Efektivitas Program SIPRAJA Sebagai Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 7(2). https://doi.org/10.30996/jpap.v7i2.4497

Simorangkir, E. (2024). Kaleidoskop Cepat Respon Masyarakat Selama 2023.

Sofa, A. (2022). JAKI: Jawaban dari Integrasi Ribuan Aplikasi.

Subiyanto, R. F., Guffari, M. A., Saputra, A. A., & Nurdin, N. (2024). Mengkaji Dampak Implementasi Aplikasi JAKI Terhadap Aksesibilitas Pelayanan Publik di Kota Jakarta. Indonesian Journal of Social Development, 1(4), 14. https://doi.org/10.47134/jsd.v1i4.2801

Suparman, N., Washillah, G., & Juana, T. (2021). Efektivitas Penyaluran Bantuan Langsung Tunai Dana Desa bagi Masyarakat Miskin Terdampak Covid-19. Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial, 19(2), 44–60. https://doi.org/10.63309/dialektika.v19i2.6

Tristiana, W., Rahayuningtyas, A., Wahyuningtias, N., & Djuwitaningsih, E. W. (2024). Eksistensi Transformasi Digital Pelayanan Publik di Masa Pandemi. Village: Journal Rural Development and Government Studies, 3(2), 113–119.

Utami, E. P., & Frinaldi, A. (2021). Efektivitas Penerapan Aplikasi Sicantik di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Perindustrian Dan Tenaga Kerja Kota Bukit Tinggi. Jurnal Manajemen Dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP), 3(1), 22–30. https://doi.org/10.24036/jmiap.v3i1.215

Yudhistira Nugraha CS. (2024, October 11). JAKI: Integrasi Tranformasi Digital Pelayanan Publik Menuju Pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan di DKI Jakarta. Retrieved December 23, 2024, from JIPPNAS website: https://jippnas.menpan.go.id/inovasi/820

Zubaida, D., & Megawati, S. (2023). Implementasi Aplikasi Jakarta Kini (JAKI) dalam Mewujudkan Smart City di Unit Pelaksana Teknis Jakarta Smart City. Publika, 2231–2242. https://doi.org/10.26740/publika.v11n3.p2231-2242

Downloads

Published

2025-06-03

How to Cite

Wulandari, T., Jashilka Zahlianti, A. A., Shabrina Riandini, N., Allina Ramadhina, & Rahman, A. (2025). Effectiveness of Jakarta Kini Application in Improving Information System for Public Services in 2024. Public Policy ; Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik Dan Bisnis, 6(2), 286–302. https://doi.org/10.51135/PublicPolicy.v6.i2.p271-287

Issue

Vol. 6 No. 2 (2025): Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis (on process)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 author(s)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors whose manuscripts are published in the Journal of Public Policy must agree to the following terms;

  1. Publication rights for all manuscript materials published are held by the editorial board with the author's consent.
  2. The legal formalities for digital access to the Journal of Public Policy are subject to the Creative Commons Attribution Sharealike (CC BY SA) license, which means the Journal of Public Policy has the right to store, redistribute, reformat, manage in a database, maintain, and publish the manuscript without seeking permission from the author as long as the author's name is included as the copyright owner.
  3. Published manuscripts are open access for the purpose of disseminating research results. Besides this purpose, the editorial board is not responsible for copyright law violations.