Lesnussa, Johny Urbanus, and Montgomery Warbal. “Pengaruh Sikap Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Public Policy ; Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis 4, no. 1 (February 25, 2023): 31–46. Accessed May 13, 2025. https://stia-saidperintah.e-journal.id/ppj/article/view/117.