Arifin, L., and A. Tsabit. “Peran Kualitas Pelayanan Frontliner, Mobile Banking Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah”. Public Policy ; Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik Dan Bisnis, Vol. 4, no. 2, Sept. 2023, pp. 681-98, doi:10.51135/PublicPolicy.v4.i2.p681-698.