Hetharie, J. A., Natten, S. and Rieuwpassa, A. (2023) “Peran Kepuasan Pelanggan Dalam Memediasi Pengaruh Dimensi Servqual Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Metode Structural Equation Modelling”, Public Policy ; Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis, 4(1), pp. 137–156. doi: 10.51135/PublicPolicy.v4.i1.p137-156.