HETHARIE, Jondry Adrin; NATTEN, Simson; RIEUWPASSA, Abraham. Peran Kepuasan Pelanggan Dalam Memediasi Pengaruh Dimensi Servqual Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Metode Structural Equation Modelling. Public Policy ; Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 137–156, 2023. DOI: 10.51135/PublicPolicy.v4.i1.p137-156. Disponível em: https://stia-saidperintah.e-journal.id/ppj/article/view/127. Acesso em: 24 nov. 2024.