Hetharie, J. A., Natten, S., & Rieuwpassa, A. (2023). Peran Kepuasan Pelanggan Dalam Memediasi Pengaruh Dimensi Servqual Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Metode Structural Equation Modelling. Public Policy ; Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik Dan Bisnis, 4(1), 137–156. https://doi.org/10.51135/PublicPolicy.v4.i1.p137-156