Ferdinandus, L., & Gomies, S. J. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai yang dirasakan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Intensitas Pembelian. Public Policy ; Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik Dan Bisnis, 2(1), 122–141. https://doi.org/10.51135/PublicPolicy.v2.i1.p122-141