Ferdinandus, L. and Gomies, S.J. 2021. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai yang dirasakan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Intensitas Pembelian. Public Policy ; Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis. 2, 1 (Mar. 2021), 122–141. DOI:https://doi.org/10.51135/PublicPolicy.v2.i1.p122-141.